Detalles de la Materia

Disciplina: Administración
Créditos: 60.00
Horas Totales: 96.00
Horas Semanales: 6.00
Contenidos Mínimos: Los cambios en el mundo. La necesidad de la calidad. El cambio complejo. Los estados presente y futuro. Pensamiento sistémico. Las leyes. Los problemas de aprendizaje. Las disciplinas del pensamiento sistémico. El trabajo en equipo para la calidad. Los grupos de mejoramiento. El equipo de trabajo y los sistemas de la empresa. Los procesos en la empresa. Variables e insumos. Costos del incumplimiento y de los desvío de los requisitos. Las herramientas de la calidad, las nuevas 7 herramientas .Evolución del concepto calidad. Los sistemas de gestión de la calidad ISO 9000-2000. Implementación . Documentación. Responsabilidad de la dirección .Enfoque al cliente. Los recursos. Planeamiento de la realización del producto. Auditorias.